ЗВОРОТНІЙ ВІДЛІК: ЩО ТРЕБА ВСТИГНУТИ СЬОГОДНІ І ДО 18 КВІТНЯ

 

 

Головне територіальне управління юстиції у Львівській області нагадує, що 21 квітня – повторне голосування на чергових виборах Президента України.

ПАМ`ЯТКА: Сьогодні останній день для звернення  до органу ведення Державного реєстру виборців:

• За місцем перебування на день виборів;
• За місцезнаходженням виборчої дільниці, де буде зручно проголосувати;
• за адресою реєстрації.

ВАЖЛИВО:  до 18 квітня 2019 року включно ви можете звернутись з позовом про уточнення списку виборців. Звертатись необхідно до місцевого загального суду за місцезнаходженням виборчої дільниці, на якій бажаєте проголосувати.

Проконсультуватись з даних питань ви можете за телефоном єдиного контакт-центру системи безоплатної правової допомоги 0 (800) 213 103. Цілодобово та безкоштовно в межах України.

______________________________________________________________________________________

Як діяти, коли замовлення не відповідає зображенню в меню?

 

 

 

 

Головне територіальне управління юстиції у Львівській області продовжує  інформувати про права споживачів.

На цей раз говоримо, як захистити свої права у випадку,коли замовлення не відповідає зображенню в меню?

Якщо в закладі харчування Вам принесли замовлення:

• яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді)
• в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню
• що містить сторонні предмети
• яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже)
• з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу

ВИ МОЖЕТЕ:  не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу.

Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:

1. Оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек.
2. Зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.

Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.

Якщо дотримання наших рекомендацій не допомогло і ваше право було порушено,

Звертайтесь:

• Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: (044) 364-77-80
• Адреси (телефони) територіальних органів Держпродспоживслужби www.consumer.gov.ua
• Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103

______________________________________________________________________________________

Як захистити себе від неякісних послуг у салоні краси

Головне територіальне управління юстиції у Львівській області продовжує  розповідати про права споживачів.

На цей раз говоримо, як захистити свої права під час відвідування салонів краси.

Невдала стрижка, поганий манікюр або процедура, яку не замовляли – іноді результат роботи майстра в салоні краси може не порадувати, а розчарувати.

ПАМ`ЯТКА: відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, у разі надання неякісної послуги особа має право вимагати: 

• безоплатного усунення недоліків;
• зменшення ціни послуги, що надається;
• виправлення завданих недоліків та повернення до попереднього стану, якщо це можливо.

Що треба зробити, щоб отримати компенсацію за неякісні послуги салону краси?

• Зверніться до адміністрації салону.
• Повідомте, хто із майстрів надавав послугу, вимагайте повернути кошти та усунути недоліки.
• Якщо адміністрація салону відмовляється усунути недоліки чи повернути гроші – зверніться з письмовою скаргою до територіального підрозділу Держпродспоживслужби.

Також можна подати скаргу онлайн на сайті Держспродспоживслужби за посиланням https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ або

• Зверніться до суду з вимогою про: безкоштовне усунення недоліків, зниження ціни, безкоштовної повторної процедури або відшкодування компенсації за надану неякісну послугу.

АЛЕ як довести факт обслуговування у салоні краси, де не надають квитанції про оплату послуг?

ПЕРШОЧЕРГОВО ЩО ТРЕБА  –  зробити фотографію після наданої послуги, на якій видно недоліки, і ваше фото “до”. Джерелом доказів також можуть бути свідчення інших клієнтів салону.

Якщо ви не відразу виявили недоліки в роботі майстра, ви можете звернутися в салон і через 2-3 дні. Їх зобов’язані виправити, при чому повинні зробити це безкоштовно.

ЗНАЙТЕ СВОЇ ПРАВА ТА ВІДСТОЮЙТЕ СПРАВЕДЛИВІСТЬ!

______________________________________________________________________________________

Що варто знати про спадкування: алгоритм дій, порядок та строки прийняття спадщини

Продовжуємо інформувати громадян.

Зі слів начальника відділу з питань нотаріату ГТУЮ у Львівській області Андрія Крохмального, роз`яснюємо процес спадкування та алгоритм дій особи для прийняття спадщини.

Спадкування-це перехід прав та обов’язків (спадщини) від фізичної особи, яка померла (спадкодавця), до інших осіб (спадкоємців).

Спадкування здійснюється:

• за заповітом;
• за законом.

До складу спадщини входять усі права та обов’язки, що належали спадкодавцеві на момент відкриття спадщини і не припинилися внаслідок його смерті.

Спадщина відкривається внаслідок смерті особи або оголошення її померлою.

Часом відкриття спадщини є день смерті особи або день, з якого вона оголошується померлою.

Місцем відкриття спадщини є останнє місце проживання спадкодавця.

Право на спадкування мають особи, визначені у заповіті.

ПАМ`ЯТКА:

Право на обов’язкову частку мають: малолітні, неповнолітні, повнолітні непрацездатні діти спадкодавця, непрацездатна вдова (вдівець) та непрацездатні батьки спадкують, незалежно від змісту заповіту, половину частки, яка належала б кожному з них у разі спадкування за законом.

У разі відсутності заповіту, визнання його недійсним, неприйняття спадщини або відмови від її прийняття спадкоємцями за заповітом, а також у разі неохоплення заповітом усієї спадщини право на спадкування за законом одержують спадкоємці почергово.

ВАЖЛИВО: Спадкоємець, який постійно проживав разом із спадкодавцем на час відкриття спадщини, вважається таким, що прийняв спадщину, якщо протягом 6 місяців з часу відкриття спадщини, він не заявив про відмову від неї.

____________________________________________________________________

Як себе убезпечити, купуючи товар по інтернету

 В рамках проекту «Я МАЮ ПРАВО!», Головне територіальне управління юстиції у Львівській області надає покрокову інструкцію щодо обміну/повернення товару, придбаного в інтернеті.

• необхідно зберегти документ-підтвердження про оплату товару;
• протягом 14 днів (з дня здійснення купівлі товару) звернутись до продавця з вимогою повернення/обміну товару;
• варто переконатись, що товар збережено у первісному вигляді;
• повідомити про те, як можна забрати товар: витрати за пересилку покладаються на продавця або за домовленістю.

У випадку відмови продавцем прийняти/обміняти товар:

• варто переконатись, що знаєте інформацію про суб`єкта господарювання, який здійснює продаж товару;
• необхідно звернутись із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби.

ПАМ`ЯТКА: СУДОВИЙ ЗБІР ЗА ПОЗОВАМИ ПРО ПОРУШЕННЯ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ НЕ СТЯГУЄТЬСЯ

________________________________________________________________

Що робити, коли після хімчистки річ неякісно очищена/зіпсована

В рамках проекту «Я МАЮ ПРАВО!» Головне територіальне управління юстиції у Львівській області роз`яснює як діяти, коли після хімчистки ваш одяг неякісно очищено або взагалі зіпсовано.

ПАМ`ЯТКА: відповідно до  Закону «Про захист прав споживачів», виконавець робіт (послуг) зобов’язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв’язку з утратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг).

Якщо ви отримали неякісно очищені/зіпсовані речі і з вашими зауваженнями не погоджуються, першочергово необхідно звернутись до адміністрації закладу та виконати наступні дії:

• Коли забираєте річ з хімчистки, обов’язково необхідно оформити акт, який зафіксує конкретні дефекти.
• Ні в якому випадку не оплачуйте вартість послуги: у разі псування речі робота вважається невиконаною. 
• Вимагайте відремонтувати річ. Це можна зробити 2-ма шляхами:

1)його проведе хімчистка. У цьому випадку оформіть акт про здачу речі на ремонт, із зазначенням наявних дефектів та термінів виконання ремонту.

2) звернутися в ремонтну майстерню. Майстер оцінить вартість ремонту речі, після чого ви маєте право вимагати від хімчистки відшкодування витраченої на ремонт суми.

ВАЖЛИВО: якщо у хімчистці відмовляються видавати акт, оплачувати ремонт або наполягають на тому, що ви винні гроші за роботу – напишіть заяву з детальним описом ситуації і поставте на ній підписи 2-х свідків. Ними можуть бути відвідувачі хімчистки.

Оригінал заяви відправте рекомендованим листом з повідомленням на адресу хімчистки, одну копію залишаєте собі, одну – направте в Держпродспоживслужбу.

Адреси територіальних органів Держпродспоживслужби можна знайти на сайті www.consumer.gov.ua.